Qué datos recabamos
En el sitio
El sitio no tiene carrito ni pagos. Fuera del registro para ver el catálogo —que se explica en «Si te registras», más abajo—, no te pide nombre, correo ni teléfono. Lo que marcas en la puerta de edad tampoco se guarda: el navegador solo recuerda, con una cookie, que ya la pasaste. Qué cookies usa el sitio, cuánto duran y cómo borrarlas está en la página de cookies.
Con las herramientas de medición
El sitio carga Google Tag Manager, y este carga a su vez Google Analytics y el píxel de Meta, la empresa de Facebook e Instagram. Mientras navegas, tu navegador les manda datos de la visita directamente a ellas. Google dice que recibe la dirección de la página que abres y tu dirección IP, entre otros datos. Meta dice que su píxel recibe los datos técnicos que el navegador manda con cada página, el identificador de su cookie y qué botones se pulsan, qué dicen y a qué página llevan.
El sitio no les manda tu nombre ni tu correo, porque no los tiene. Cada empresa trata lo que recibe también bajo su propia política: la de Google y la de Meta.
Por WhatsApp
Los botones de WhatsApp abren una conversación con un mensaje ya escrito, que nombra el compuesto si lo pulsas desde su ficha. Si lo envías, recibimos tu número de teléfono, el nombre de tu perfil de WhatsApp y lo que escribas en la conversación.
El sitio no pide datos de origen ni de creencias. Los de salud solo aparecen en la asesoría, son opcionales y se explican abajo.
Para qué los usamos
Dos usos son necesarios para que el sitio y la conversación funcionen. Los otros dos son de medición y publicidad, y necesitan tu consentimiento, así que puedes negarte a ellos.
Necesarios
- Responder lo que preguntas por WhatsApp y, si haces un pedido, prepararlo y entregarlo.
- Recordar que ya pasaste la puerta de edad, para no mostrártela en cada página.
Con tu consentimiento
- Contar cuántas personas visitan el sitio y qué páginas leen, con Google Analytics.
- Armar con el píxel de Meta un público de quienes visitaron el sitio, para mostrarles anuncios de Altea en Facebook e Instagram y medir esos anuncios.
El sitio funciona igual sin estas dos herramientas.
Cómo limitar su uso
Para la medición y la publicidad, puedes bloquear o borrar las cookies en tu navegador. La página de cookies explica cómo, y qué cambia si lo haces. Google ofrece además un complemento para el navegador que evita que Google Analytics registre tus visitas.
Por WhatsApp, puedes dejar de escribir cuando quieras y pedir que borremos la conversación y tus datos, con el derecho de cancelación que se explica abajo.
Si ya diste tu consentimiento para algo y quieres retirarlo, se pide por el mismo medio que los derechos ARCO.
Tus derechos ARCO
La ley te da cuatro derechos sobre tus datos, y se conocen por sus iniciales.
- AccesoSaber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
- RectificaciónCorregirlos si están mal, incompletos o desactualizados.
- CancelaciónQue los borremos. Antes de borrarlos, la ley pide guardarlos bloqueados, sin usarlos, durante un plazo.
- OposiciónQue dejemos de usarlos, cuando tengas una razón legítima para pedirlo.
La solicitud lleva:
- Tu nombre y un medio para responderte.
- Un documento que acredite tu identidad, o la de quien te represente.
- Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos. En el de acceso no hace falta decir cuáles.
- Cualquier dato que ayude a encontrarlos.
- Si pides una corrección, qué hay que cambiar y el documento que lo respalde.
Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles desde que llega la solicitud. Si procede, se cumple dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. Cada plazo puede ampliarse una sola vez, por un periodo igual, si el caso lo justifica. El acceso se entrega en un documento electrónico, por el mismo medio por el que llegó la solicitud.
Ejercer estos derechos es gratis. Solo pueden cobrarse los costos de reproducción, copias o envío.
Si no estás de acuerdo con la respuesta, puedes presentar una solicitud de protección de datos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, la autoridad que vigila esta ley, dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. Si la respuesta no llega, puedes presentarla en cuanto venza el plazo para responder.
Si te registras
El registro te pide tu nombre completo, tu correo y tu teléfono. No pide datos de salud. El catálogo se ve sin registrarse: el registro es por el descuento.
Usamos estos datos con fines comerciales: tu descuento, ofertas y seguimiento de tus pedidos. Al registrarte aceptas que te contactemos por correo, por llamada o por WhatsApp. Si ya no quieres que te contactemos, dilo en cualquier mensaje y dejamos de hacerlo.
Si haces la asesoría
El cuestionario pregunta tu edad, tu sexo biológico, tu peso, tu estatura, tu actividad, tu sueño y tu estrés. Guardamos eso para armar tu paquete y para saber qué busca la gente que nos escribe.
También pregunta, y es opcional, por condiciones de salud y medicamentos. Eso no se guarda. Antes de salir de tu navegador se reduce a cuántas casillas marcaste, y nuestra base no tiene dónde poner las etiquetas. Lo que decidas contarle a una persona viaja en el mensaje de WhatsApp que tú mandas, y se queda en esa conversación.
El nombre solo aparece si te registraste antes en este navegador. Nada de la asesoría se publica ni se comparte con nadie de fuera.
Cambios a este aviso
Cualquier cambio se publica en esta página, con la fecha de la versión al final. Si un cambio agrega un uso nuevo de tus datos, antes de aplicarlo necesitamos otra vez tu consentimiento.